Yleiset käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Palveluiden käyttö

2. Asiakkaaksi rekisteröityminen

3. Alennukset ja tuetut hinnat

4. Mitä odotamme sinulta?

5. Mitä voit odottaa meiltä?

6. Palveluiden varaaminen ja peruminen

7. Hyvitykset palveluista

8. Sanktiot väärinkäytöstapauksissa

9. Eri palveluita koskevat erityisehdot

1. Palveluiden käyttö

UniSportin palvelut ovat avoimia kaikille. Alle 15-vuotiaat voivat käyttää palveluita täysi-ikäisen henkilön tai seuran/koulun nimeämän vastuuhenkilön kanssa. Henkilö vastaa nuoresta koko vierailun ajan. Kuntosalilla tai ryhmäliikunnassa liikkuvan on oltava vähintään 12-vuotias. 

Palveluita voi käyttää ja tapahtumiin osallistua ilman varausta, mikäli niissä on tilaa. Varatakseen, maksaakseen ja käyttääkseen palveluita tulee käyttäjän rekisteröityä UniSportin asiakkaaksi verkossa tai asiakaspalvelussa. Pin-koodi toimii, kun palvelu/varaus on maksettu.

Käyttääkseen online-palveluita (online-ryhmäliikuntaa ja tallenteita sekä online-kursseja) käyttäjän tulee lisäksi rekisteröityä Mywellness-sovelluksen käyttäjäksi.

Palveluita koskevat omat varaus- ja peruutusehdot, jotka on mainittu kohdassa 6. Palvelun tai tuotteen käyttöoikeus on kohdennettu ja henkilökohtainen eli esim. kausikortin tai pin-koodin käyttö on luvallista vain varattuun palveluun tai varatulle vuorolle, eikä niitä saa luovuttaa toiselle henkilölle. Muita ulkopuolisia henkilöitä ei myöskään saa päästää sisään. Näistä väärinkäytöksistä seuraa seuraamusmaksu (katso kohta 8).

Pääset pin-koodilla sisään 45 minuuttia ennen varattua vuoroa. Vuoron jälkeen pääset pin-koodilla pukuhuoneisiin 45 minuutin ajan.

Välinevuokrausta ei ole itsepalveluaikana. Pukukaapeissa käytetään asiakkaan omia lukkoja. Mikäli itsepalveluaikana tarvitaan asiakkaan huolimattomuudesta johtuen henkilökunnan paikalle tuloa esimerkiksi oven tai pukukaapin aukaisemiseen, veloitetaan avauksesta voimassa oleva palvelumaksu.

2. Asiakkaaksi rekisteröityminen

Rekisteröitymisen UniSportin asiakasjärjestelmään voi tehdä verkossa, liikuntakeskusten asiakaspalvelupisteissä tai puhelimitse. Rekisteröitymällä asiakasjärjestelmään asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot.

Asiakasjärjestelmän käyttäjätunnuksena käytetään

• HAKA-käyttäjätunnistusjärjestelmän piirissä olevien oppilaitosten osalta oppilaitoksen myöntämää verkkotunnusta
• muiden kuin HAKA-käyttäjien osalta rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaan antamaa toimivaa sähköpostiosoitetta.

Aalto-yliopiston, Svenska Handelshögskolanin (Hanken), Helsingin yliopiston asiakasryhmien, Taideyliopiston opiskelijoiden sekä muiden HAKA-käyttäjätunnistusjärjestelmän piirissä olevien koti- ja ulkomaisten päätoimisten opiskelijoiden (yliopistot, AMK, lukio, opistoaste) rekisteröityminen tapahtuu HAKA-käyttäjätunnistusjärjestelmän kautta UniSportin asiakasjärjestelmässä. Samalla asiakasryhmä päivittyy asiakasjärjestelmään, ja palveluita voi varata ja maksaa asiakasryhmän mukaiseen hintaan. Asiakaspalvelussa rekisteröityminen edellyttää tunnistautumista hinnastossa mainituilla tavoilla.

Muuhun alennukseen oikeuttavaan asiakasryhmään kuuluva voi rekisteröityä asiakkaaksi verkossa, mutta saadakseen palvelut asiakasryhmänsä mukaiseen hintaan, asiakkaan tulee käydä esittämässä todistus alennusperusteesta asiakaspalvelupisteessä. Tämän jälkeen palveluita voi varata ja maksaa UniSportin asiakasjärjestelmässä oman asiakasryhmän hinnalla.

Asiakkailta kerätään UniSportin tietosuojaselosteessa mainitut tiedot, jotta heille voidaan myöntää oikeus varata ja käyttää UniSportin palveluita, ja heille voidaan tarvittaessa ilmoittaa varatun palvelun muutoksesta tai peruutuksesta. Henkilötietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen.

2.1. Asiakastili UniSportin Mywellness-sovelluksessa

Jos asiakas haluaa käyttää kausikorttiin ja online-kausikorttiin sisältyviä online-palveluita, kaikille avoimia online-palveluita tai osallistua online-tunteja sisältävälle kurssille, tulee UniSportin tilin lisäksi aktivoida käyttöön myös Mywellness-sovellus. Sovellusta koskevat erilliset tietosuojaseloste ja käyttöehdot, jotka asiakas hyväksyy käyttäjätilin aktivoimisen yhteydessä.

3. Alennukset ja tuetut hinnat

Palveluilla ja tuotteilla on asiakasryhmäkohtaiset hinnat, jotka löytyvät voimassa olevasta hinnastosta. Alennukseen oikeuttavat todistukset on lueteltu UniSportin verkkosivuilla hinnaston yhteydessä. Alennusperuste tulee esittää aina palveluita ostaessa. Jos alennettuun tai tuettuun hintaan oikeuttava todistus ei ole kuvallinen, tulee henkilöllisyys todentaa lisäksi kuvallisella henkilöllisyystodistuksella.

Kenttä- ja salivarauksissa alennetun hinnan ehtona on, että kaikki vuorolle osallistuvat kuuluvat alennukseen oikeuttavaan asiakasryhmään. Ehto ei koske sulkapallon pelikaveria.

4. Mitä odotamme sinulta?

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että olet terve käyttäessäsi palveluita. Hanki tarvittaessa riittävä vakuutusturva. UniSport ei vastaa mahdollisista henkilö- tai omaisuusvahingoista, paitsi jos vahinko johtuu UniSportin laiminlyönnistä.

Kuntoharjoitteluun ja liikkumiseen liittyy aina riskejä ja hyötyjä. Sinun ei tule harjoitella yli arvioimiesi kykyjen tai taitojen. Sinun tulee pyytää neuvoja asiantuntevalta ammattilaiselta, jos sinulla on jokin yleinen terveyteen liittyvä haitta tai lääkintähoitoa vaativa sairaus, joka saattaa vaikuttaa kykyysi harjoitella turvallisesti.

Ilmoittaudu palveluun aina joko kulunvalvontalaitteen tai asiakaspalvelun kautta. Maksa palvelu ennen sen käyttöä.

Ole paikalla riittävän ajoissa ja varaa aikaa vaatteiden vaihtoon ym. Emme takaa mahdollisuutta osallistua, mikäli saavut palveluun myöhässä. Ryhmäliikuntatunneille et voi osallistua myöhässä. Jos jätät käyttämättä tai ilmoittautumatta varaamaasi palveluun, käyttöoikeutesi lukittuu siihen asti, kunnes olet maksanut palvelun tai uudelleenaktivointimaksun tai esittänyt ehtojen mukaisen todistuksen esteestä.

Kuntosalille ja ryhmäliikuntaan voit ottaa turvallisuuden ja viihtyvyyden vuoksi mukaasi vain välttämättömät tarvikkeet, kuten pyyhkeen, juomapullon, arvotavarat ja treenissä tarvitsemasi välineet. Suuret treenikassit ja ulkovaatteet tulee säilyttää pukuhuoneessa. Säilytä tavaroitasi vierailun ajan pukukaapissa, johon tarvitset oman lukon kaapin lukitsemista varten. UniSport ei vastaa tiloihin jätetyistä tavaroista. Tavaroiden jättämisestä yöksi pukukaappeihin peritään maksu. UniSport säilyttää löytötavaroita 14 vuorokauden ajan.

Suorituskykyä parantavien aineiden, alkoholin tai huumaavien aineiden käyttö tai niiden vaikutuksen alaisena oleskelu UniSportin tiloissa on ehdottomasti kielletty.

Toimi huomaavaisesti muita liikkujia kohtaan. Asiakkaana sinun tulee perehtyä sääntöihin, ohjeisiin ja varoituksiin, jotka liittyvät turvalliseen harjoitteluun. Noudata tiloissa UniSportin ja henkilökunnan ilmoittamia tarkempia ohjeita, esimerkiksi kuntosali- tai ryhmäliikuntaetikettiä. Käytä treenipyyhettä ja puhtaita sisäkenkiä tai sukkia harjoitellessasi kuntosalilla. Puhdista laitteet ja välineet aina käytön jälkeen. Todista henkilöllisyytesi pyydettäessä.

5. Mitä voit odottaa meiltä?

Tarjoamme sinulle monipuolisia, laadukkaita ja hyvinvointia edistäviä liikuntapalveluita. Huolehdimme siitä, että liikuntatilat ovat asianmukaisessa kunnossa sekä turvalliset käyttää. Sinulla on mahdollisuus pyytää neuvoja tai ohjeita siitä, miten harjoitella turvallisesti. Koulutamme keskusten asiakaspalveluhenkilöstöä turvallisuus- ja ensiapuasioissa.

Tiedotamme poikkeavista aukioloajoista (esim. juhlapyhät) ja muista normaaliin aikatauluun liittyvistä poikkeuksista liikuntakeskuksissa ja verkkosivuillamme.

Emme voi taata aina osallistumispaikkaa palveluihin, joissa osallistujamäärä on rajattu. Palveluiden määrä ja tarjonta saattavat vaihdella kausien aikana kysynnän mukaisesti. Aukioloaikamme ovat suppeammat kesällä ja pyhäpäivinä. Palveluiden määrä ja tarjonta saattavat vaihdella kausien aikana kysynnän mukaisesti. Kausittaisten aukioloaikojen muutoksista tiedotamme asiakkaille viimeistään kaksi viikkoa ennen muutosta.

Pidämme palveluiden laadun hyvällä tasolla säännöllisellä tilojen ja välineistön huoltamisella. Koordinoimme huoltotyöt niin, että niistä on sinulle mahdollisimman vähän harmia. Pyrimme aina järjestämään palvelut ilmoitetun mukaisesti. Jos palvelu kuitenkin peruuntuu ohjaajan esteen (esim. sairastuminen) vuoksi, emmekä löydä sijaista, ilmoitamme asiasta viimeistään kolme (3) tuntia ennen palvelun alkua. Äkillisen esteen sattuessa ilmoitamme palvelun peruuntumisesta tai tilojen sulkemisesta välittömästi.

Ilmoitamme palveluiden peruuntumisesta varauksen tehneille. Mywellness-sovelluksen käyttäjille ilmoitamme online-tunnin ja kurssin peruuntumisesta sovelluksen välityksellä, jos asiakas valitsee sovelluksen viestikanavaksi omista tiedoistaan.

Varaamme oikeuden tehdä ehtoihin muutoksia kerran vuodessa tai muuten mikäli toimintaolosuhteiden olennainen muutos sitä edellyttää.

6. Palveluiden varaaminen ja peruminen

Rekisteröityneet asiakkaat voivat varata UniSportin palveluita varausaikojen puitteissa joko verkossa omilla tunnuksillaan tai asiakaspalvelupisteessä. Online-palveluita käyttääkseen asiakkaalla tulee olla lisäksi käytössään Mywellness-sovellus.

Asiakas voi perua varaamansa palvelun ilmoitetun ajan puitteissa. Huom. Etukäteen maksettua palvelua ei voi perua verkossa. Jos peruutus ei ole mahdollista UniSportin asiakasjärjestelmässä, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos varausta ei ole peruttu ilmoitetun ajan puitteissa, asiakas on velvollinen maksamaan palvelun riippumatta siitä käyttääkö hän palvelua.

Kursseille, ryhmäliikuntatunneille sekä pallopeliryhmiin on mahdollista ilmoittautua jonopaikalle, mikäli varsinaiset paikat ovat täynnä. Asiakas saa ilmoituksen sähköpostitse, jos hänelle vapautuu paikka. Jonopaikkavaraus lasketaan yhdeksi varaukseksi. Sitä koskevat samat varaus- ja peruutusehdot kuin varsinaista varausta. Ryhmäliikunnan ja pallopeliryhmän jonopaikan voi perua viimeistään kaksi (2) tuntia ennen palvelun alkua. Kurssin jonopaikan voi perua ilman sanktiota seitsemän (7) vuorokautta ennen kurssin alkua.

UniSport pyrkii järjestämään palvelut ilmoitetun mukaisesti. Muutoksista UniSport tiedottaa palvelun varanneita asiakkaita henkilökohtaisesti. Kurssin ohjaajan tai hierojan sairastuessa UniSport ei etsi korvaavaa palveluntuottajaa näihin palveluihin.

Palveluiden varaus- ja peruutusajat

7. Hyvitykset palveluista

Asiakas voi perua varaamansa palvelun ilmoitetun ajan puitteissa (Huom. osassa palveluita on erilliset ehdot). Peruuttamattomista palveluista peritään palvelun hinta täysimääräisenä. 

Veloituksettoman peruutusajan päättymisen jälkeen maksuvelvollisuudesta voi vapautua esittämällä lääkärin tai terveydenhoitajan todistuksen osoitukseksi esteellisyydestä käyttää palvelu. Hyvitys myönnetään todistuksen osoittamalta ajalta. Poikkeuksena kurssimuotoiset palvelukokonaisuudet, joihin liittyvästä maksuvelvollisuudesta ei voi vapautua lääkärin tai terveydenhoitajan todistuksella.

Maksetut palvelut hyvitetään kokonaan tai osittain UniSportin peruuttaessa palvelun. Kurssimuotoisissa palveluissa UniSport hyvittää peruttujen palveluiden osuuden kurssikokonaisuudesta.

Asiakkaan tulee hakea rahanpalautusta verkkosivuiltamme löytyvien ohjeiden mukaan tai asiakaspalvelupisteestä. Rahanpalautuspyynnöt on mahdollista tehdä korkeintaan 12 kuukauden sisällä tuotteen ostopäivästä.

Palvelun maksua ei hyvitetä, mikäli asiakas myöhästyy palvelusta. Henkilökohtaisissa palveluissa asiakas voi käyttää jäljellä olevan ajan palvelusta, mikäli palvelu on toteutettavissa jäljellä olevan ajan puitteissa.

UniSportissa on käytössä asiakassaldo. Hyvitykset voidaan suorittaa asiakkaan valinnan mukaan asiakassaldolle tai asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Asiakassaldon voimassaoloaika on 12 kuukautta, minkä jälkeen raha tiliöityy takaisin UniSportille. Pankkitilille maksettaessa hyvityksen käsittelyaika on 14−21 päivää.

Liikunta- ja hyvinvointietuuksien osalta UniSport noudattaa verolainsäädännön ohjeistuksia. Etuuksilla ostettuja tuotteita ei palauteta pankkitilille vaan ainoastaan asiakassaldoon. Asiakassaldoon palautetut liikuntaetuudet voi käyttää ainoastaan liikuntapalveluiden maksamiseen ja hyvinvointietuudet hierontapalvelun maksamiseen.

8. Sanktiot väärinkäytöstapauksissa

Erilaisissa väärinkäytöstapauksissa UniSport perii hinnaston mukaisen palvelumaksun. Henkilökohtaisen pääsyoikeuden (esim. kausikortti tai 10-kortti) lainaaminen toiselle henkilölle tai ulkopuolisen henkilön/henkilöiden päästäminen UniSportin tiloihin johtaa 250 euron seuraamusmaksuun. Tapauskohtaisesti harkittuna väärinkäytöstapaukset voivat johtaa myös maksetun henkilökohtaisen pääsyoikeuden menetykseen ja määräaikaiseen palveluiden käyttökieltoon. Törkeistä tai toistuvista väärinkäytöksistä ilmoitamme poliisille. 

Käyttökielto voidaan asettaa myös, jos asiakas toimii tiloissa häiritsevästi, muuten asiattomasti tai oman terveytensä ja turvallisuutensa tai muiden terveyden tai turvallisuuden vaarantaen. Tahallisista omaisuusvahingoista, jotka kohdistuvat UniSportin tiloihin, laitteisiin tai välineisiin, asiakas on vahingonkorvausvelvollinen.

Palvelusta, minkä asiakas on käyttänyt, mutta ei ole maksanut palvelua varattaessa tai sen käyttämisen jälkeen (kuten hieronta) lähetämme asiakkaalle laskun seitsemän (7) päivää palvelun käyttämisen jälkeen. Paperilaskusta veloitamme viiden (5) euron laskutuslisän.

9. Eri palveluita koskevat erityisehdot

9.1 Kausikortti

Nämä ehdot koskevat kausikorttiin kuuluvia palveluita: kuntosali, ryhmäliikunta ja pallopeliryhmät (ohjatut vuorot sekä rento- ja pelurivuorot). Tarjoamme ryhmäliikuntaa liikuntakeskuksissa tai ulkotunteina, online-ryhmäliikuntatunteina sekä tallenteiden välityksellä.

Kausikortti oikeuttaa kausikorttipalveluiden varaamiseen ja käyttöön. UniSportin kausikortteja on kahta tyyppiä: kokopäiväkortti oikeuttaa kausikorttipalveluiden varaamiseen ja käyttöön kaikkina aukioloaikoina ja puolipäiväkortti palveluiden varaamiseen ja käyttöön ma-pe liikuntakeskusten avaamisesta klo 15.00 asti sekä klo 20.30 jälkeen ja la-su aukioloaikojen puitteissa. Arkipyhä rinnastetaan sunnuntaihin.

Online-ryhmäliikuntatunnit sekä tallenteet sisältyvät sekä koko- että puolipäiväiseen kausikorttiin.

Kausikortin voimassaoloaika alkaa ensimmäisestä käyttökerrasta, mutta viimeistään 30 päivän kuluttua ostohetkestä. Tätä ehtoa voidaan rajoittaa esimerkiksi tarjouskampanjoiden yhteydessä.

Kausikorttiin kuuluu rajaton osallistumisoikeus kausikorttiin kuuluviin palveluihin kaikissa UniSportin liikuntakeskuksissa kortin osoittaman käyttöoikeuden mukaisesti.

Kausikorttien voimassaoloajat päivinä

• 12 kk = 365 päivää
• 4 kk = 120 päivää
• 1 kk = 30 päivää

9.2 Online-kausikortti

Online-kausikortti sisältää varausoikeuden online-ryhmäliikuntatunneille sekä oikeuden tallenteiden käyttöön Mywellness-sovelluksessa. Tarkemmat online-palveluiden varaus- ja peruutusehdot löytyvät kohdasta 6.

Online-kausikortin voimassaoloaika alkaa ostohetkestä. Tätä ehtoa voidaan rajoittaa esim. tarjouskampanjoiden yhteydessä.

9.3 Sarjakortti ja kertakäynti

Sarjakortti oikeuttaa osallistumaan ryhmäliikuntatunneille liikuntakeskuksessa ja ulkotunteina, pallopeliryhmiin (palloilun ohjattuihin vuoroihin sekä rento- ja pelurivuoroihin) ja kuntosalien käyttöön. Sarjakortti sisältää varausoikeuden. Sarjakortilla voi tehdä varauksia vain sen määrän, jonka verran kortissa on käyntejä jäljellä. Samalla käyntikerralla voi osallistua useampaan edellä mainituista palveluista.

Sarjakortti on voimassa kuusi kuukautta (180 päivää) ostopäivästä. Sairastumisen vuoksi käyttämättä jäänyt aika hyvitetään voimassaoloaikaa pidentämällä lääkärintodistuksen osoittaman ajan mukaisesti. Sarjakorttikäynnillä tai kertakäynnin maksamalla voi saman käynnin yhteydessä osallistua useampaan tapahtumaan ryhmäliikuntatunneista ja pallopeliryhmistä, mikäli niissä on tilaa, sekä käyttää kuntosalia.

Kertakäynti on voimassa ostohetkestä seuraavan vuorokauden loppuun asti, minkä jälkeen kertakäynti mitätöityy, mikäli sitä ei ole käytetty. Sairastumisen vuoksi käyttämättä jäänyt kertakäynti voidaan hyvittää lääkärintodistusta vastaan. Kertakäynti sisältää varausoikeuden. Yksi kertakäynti oikeuttaa yhden varauksen tekemiseen. Kertakäynti ei sisällä online-ryhmäliikuntatuntien ja tallenteiden käyttöä.

9.4 Kausikortin, online-kausikortin ja sarjakortin käyttöajan siirtäminen (jäädyttäminen)

Kausikortin, online-kausikortin ja sarjakortin käyttö on mahdollista jäädyttää seuraavista syistä:

• väliaikainen muutto
• liikuntakielto (lääkärin, sairaan- tai terveydenhoitajan todistus)
• ase- tai siviilipalveluksen suorittaminen
• raskaus

Lisäksi asiakasryhmien Etuasiakashinta ja Normaali hinta asiakkaat voivat jäädyttää normaalihintaisen 12 kuukauden kausikortin yhden (1) kuukauden ajaksi ilman erillistä syytä (ei siis koske opiskelija ja henkilökunta asiakasryhmiä). Ns. lomavapaan voi käyttää kerran kausikortin voimassaoloaikana.

Jäädytyspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ennen jäädytysajan alkua. Jälkikäteen tehtyjä jäädytyksiä ei hyvitetä muuten kuin sairaustapauksissa. Pyyntö kauden jäädytyksestä tulee esittää viipymättä tai viimeistään heti liikuntakiellon päätyttyä.

Asiakkaan tulee toimittaa jäädytyspyyntö sekä kirjallinen todistus edellä mainituista jäädytysperusteista asiakaspalveluun. Minimiaika jäädyttämiselle on neljä viikkoa (lääkärin, sairaan- tai terveydenhoitajan todistuksella liikuntakieltotapauksissa minimiaika jäädyttämiselle on kaksi viikkoa). Todistuksen tulee kattaa jäädytysaika kokonaisuudessaan. Jäädytysajan maksimipituus määräytyy todistuksen osoittaman ajan perusteella (kuitenkin enintään 12 kuukautta). Jäädytys on maksuton, mutta jäädytysaikaan tehtävistä muutoksista voidaan veloittaa udelleenaktivointimaksu. Jäädytyksen aikana kausi-, online-kausikortin ja sarjakortin käyttöoikeus on lukittu.

9.5 Kausikortin, online-kausikortin ja sarjakortin palautus sekä verkko-oston peruutusoikeus

Jos asiakas voi todisteellisesti osoittaa erityisen painavan syyn, mikä hänellä ei ole ollut tiedossaan kausikortin, online-kausikortin tai sarjakortin ostohetkellä, ja jonka johdosta on kohtuutonta viedä loppuun sopimusajanjaksoa, hyvitetään käyttämättä jäänyt aika asiakkaalle. Korvaus maksetaan täysimääräisenä (kausikortin tai online-kausikortin hinta / kausikortin pituus päivinä x käyttämätön aika päivinä, tai sarjakortissa kortin käyttämättömät käyntikerrat) siltä ajalta, kun asiakas ei kykene käyttämään palveluita.

Palautuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ennen perusteen alkamista. Asiakkaan tulee toimittaa palautuspyyntö sekä kirjallinen todistus edellä mainituista palautusperusteista asiakaspalveluun.

Kausikortilla on seitsemän (7) päivän tyytyväisyystakuu. Takuuaika alkaa, kun kausikortti on astunut voimaan, viimeistään 30 päivän kuluttua ostohetkestä. Sen aikana asiakkaalla on mahdollisuus perua kausikortti ja saada hinta kokonaisuudessaan takaisin ilman erillistä syytä.

Verkkokaupasta ostetulla palvelulla on kuluttajansuojalain (KSL) mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus (KSL 6:14). Peruutuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen unisport.asiakaspalvelu@helsinki.fi 14 vuorokauden kuluessa ostohetkestä, ja palveluiden käyttö tulee lopettaa samanaikaisesti peruutusilmoituksen kanssa. UniSportilla on oikeus periä asiakkaalta maksu siltä osin, kun asiakas on ennen peruutusilmoitustaan käyttänyt UniSportin palveluita.

9.6 Ylivoimainen este

Mikäli UniSport joutuu sulkemaan tilansa tai perumaan palveluitansa johtuen ennalta-arvaamattomasta ja siitä riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä, johon UniSport ei ole voinut kohtuullisina pidettävin toimenpitein vaikuttaa (ei koske keskusten huoltoja, remontteja tai muita ennakkoon ilmoitettuja poikkeuspäiviä), korvataan palveluita seuraavasti:

• Kausikortin ja sarjakortin voimassaoloa siirretään siltä ajalta, kun tilat on jouduttu sulkemaan tai palveluita perumaan.
• Ennakkoon maksetut yksittäiset palvelut hyvitetään asiakkaan asiakassaldoon tai asiakkaan ilmoittamalle tilille. Lisätiedot 7. Hyvitykset palveluista.

9.7 Lahjakortti

Lahjakortti käy maksuvälineenä mihin tahansa UniSportin palveluun tai tuotteeseen. Lahjakorttiin ladataan ostajan haluama summa. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Kortille ladatun rahan voi käyttää osissa. Lahjakorttia voi käyttää palvelun tai tuotteen maksamisessa osamaksuna. Lahjakorttia ei voi maksaa liikunta- ja hyvinvointietuudella.

Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi eikä siitä anneta rahaa takaisin. Raha jää kortille käytettäväksi sen voimassaoloajan, minkä jälkeen mahdollinen jäännössumma tiliöidään UniSportille.

9.8 Kurssit

Kurssi-ilmoittautuminen alkaa tiettynä päivänä ennen seuraavan kauden alkua. Katso tarkemmat tiedot kohdasta 6. Palveluiden varaaminen ja peruminen. Kurssi järjestetään, mikäli kurssille on ilmoittautunut tarpeeksi osallistujia. UniSport voi perua kurssin viimeistään kaksi (2) päivää ennen kurssin alkua.

9.9 Sarjat ja turnaukset

UniSport järjestää avoimia sarjoja ja turnauksia palloilulajien harrastajille. Sarjat alkavat pääsääntöisesti lokakuussa ja päättyvät maalis-huhtikuussa. Ilmoittautumiseen, maksamiseen ja peruutuksiin liittyvät ehdot löytyvät verkkosivuilta kohdasta: palloilusarjat.

9.10 Kenttä- ja salivaraukset

UniSportin tiloihin on mahdollista tehdä kerta- ja vakiovuorovarauksia. Vuorolla saa käyttää tilan varusteisiin kuuluvia välineitä (esimerkiksi verkot, maalit, kaukalot, liikuntavälineet), jotka on käytön jälkeen palautettava niille varatuille paikoille vuoron puitteissa. Vuoron aikaa ei saa ylittää. Kerta- ja vakiovuorojen alennetun hinnan ehtona on, että kaikki vuorolle osallistuvat kuuluvat alennukseen oikeuttavaan asiakasryhmään. Ehto ei koske sulkapallon pelikaveria.

Vakiovuorovarauksista löytyy lisätietoa UniSportin verkkosivuilta kohdasta Kenttä- ja salivaraukset. Vakiovuoroja koskevat erilliset ehdot annetaan vakiovuorosopimuksen teon yhteydessä. Ehdot löytyvät myös verkkosivuilta.

9.11 Personal training ja valmennus

Personal training - ja valmennuspalveluita (personal training, ravitsemusvalmennus, testaus) voi ostaa ja varata asiakasjärjestelmän kautta tai asiakaspalvelussa. Näitä palveluita koskevat erilliset ehdot, jotka asiakas hyväksyy oston ja/tai varaamisen yhteydessä.

9.12 Palvelut yrityksille ja yhteisöille

UniSport tarjoaa erilaisia räätälöityjä palveluja yrityksille ja yhteisöille. Näitä palveluita koskevat erilliset ehdot, mitkä käydään läpi asiakkaan kanssa ennen sopimuksen tekoa.

Tervetuloa liikkumaan!