Uusi asiointijärjestelmä käytössä

31.10.2019 (edited )
Näppäimistö
UniSportissa siirryttiin käyttämään uutta asiointijärjestelmää 10.12. Järjestelmäuudistus koskee varaus-, asiakasrekisteri- ja kulunvalvontajärjestelmää. Alla muutamia käytönnön vinkkejä varaamisen ja osallistumisen onnistumiseksi.

UniSport vaihtoi asiointijärjestelmää joulukuun alussa. Vaihdos näkyy asiakkaalle uutena varaus- ja asiakastietojärjestelmänä verkossa sekä uusina kulunvalvontalaitteina liikuntakeskuksissa. 

Varausten vahvistaminen

Sulkapallovuorojen, kurssien, hieronnan sekä kenttien ja salien varaukset tulee vahvistaa ostoskorissa, jotta varaus aktivoituu.

  • vahvista varauksesi ostoskorissa valitsemalla joko ”Maksa myöhemmin” tai ”Maksa valitut”.
  • Mikäli et halua maksaa kaikkia varauksiasi kerralla, tee ja vahvista jokainen varaus erikseen. Mikäli ostoskoriin valitsee useampi tuotteita ja vahvistaa varauksen valitsemalla "Maksa myöhemmin", muodostuu ostosta yksi kuitti maksettavaksi. Ostoskori on siis kokonaisuus, jonka ostokset maksetaan kerrallaan.

Kirjautuminen uuteen järjestelmään

Pääset kirjautumaan uuteen järjestelmään tästä tai klikkaamalla sivun ylälaidasta kalenteria.

Toimi näin uudessa uudessa järjestelmässä

  • Jos olet jo aiemmin käyttänyt HAKA-tunnusta UniSportin palveluissa, kirjaudu kohdasta HAKA-kirjautuminen.
  • Jos olet käyttänyt ns. UniSport-tunnusta eli sähköpostiosoitettasi, tilaa itsellesi uusi salasana klikkaamalla Unohditko salasanan? –linkkiä. Saat sähköpostiisi uuden salasanan, jonka voit vaihtaa mieleiseksesi ja tietoturvalliseksi kohdasta Omat tiedot. SALASANA VAIHDETAAN SIIS ENSIMMÄISELLÄ KIRJAUTUMISKERRALLA UUDESSA JÄRJESTELMÄSSÄ. Lue ohjeet kirjautumisen yhteydessä.

Huom! Mikäli salasana ei saavu sähköpostiisi, tarkista myös roskaposti. Sähköpostin saapumisessa voi olla myös aikaviivettä.

Tutustu uusiin varaus- ja peruutusaikoihin

Käyttöehdot päivittyivät uuden järjestelmän myötä. Ehdot koskevat 10.12. alkaen järjestettäviä, uudessa järjestelmässä varattavia palveluita ja tapahtumia. Tutustu uusiin käyttöehtoihin sekä erityisesti palvelukohtaisiin varaus- ja peruutusaikoihin.

  • Ryhmäliikuntavarauksen voit perua maksutta 2 h ennen tapahtuman alkua.
  • Kenttä- ja salivarauksen ja  sulkapallovarauksen voi perua maksutta 24 h ennen vuoron alkua

Uusi kulkukorttisi asiakaspalvelussa

Kulunvalvontajärjestelmämme vaihtui 10.12. Viivakoodikortit vaihdetaan RFID-korteiksi asiakaspalvelussa. Mikäli käytössäsi on vielä viivakoodillinen asiointikortti, johon ei ole liitetty kulkutunnistetta Töölön itsepalvelusalille, tule asiakaspalveluun päivittämään korttisi.

 

Uuden järjestelmän edut

Uusi järjestelmä mahdollistaa useita asiakkaiden toivomia joustavampia palveluiden käytön tai maksamisen tapoja. Lisäksi verkkosivu-uudistuksen yhteydessä poistunut aikataulujen kalenterinäkymä palasi uuden järjestelmän myötä. Tuntivalikoimaa on mahdollista selata listana tai kalenterina. 10-kortti vaihtui kulunvalvontalaitteilla käytettäväksi RFID-kortiksi ja sen voi jatkossa ladata myös verkkokaupasta. Lisäksi 10-kortti tulee sisältämään varausoikeuden ryhmäliikuntatunneille ja pallopeliryhmiin.

Uusi järjestelmä, Enkora, on käytössä useilla liikunta-alan toimijoilla. Asiointijärjestelmä on helppokäyttöinen ja eri päätelaitteille sopiva ja integroitavissa joustavasti muun muassa UniSportin verkkosivujen kanssa. Järjestelmämuutoksen tavoitteena onkin taata sujuva ja joustava asiointi asiakkaiden eri tarpeissa, sekä tuoda ketteryyttä palveluiden tuottamiseen.

 

Lisätietoja: katso yhteystiedot alla.

Jaa sosiaalisessa mediassa