UniSport Kluuvi aula

Ohjeita treenaamiseen ja vastauksia yleisempiin kysymyksiin

Tällä sivulla tarjoamme vastauksia useimpien mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Lisäksi löydät täältä ohjeet ja ajankohtaista tietoa UniSportissa treenaamiseen tällä hetkellä.


Jos jäit vielä miettimään jotain, ota yhteyttä asiakaspalveluun! Olemme täällä sinua varten.

Yleisiä ohjeita UniSportissa treenaamiseen
  • Tule treenaamaan vain terveenä!
  • Muista huolehtia hyvästä hygieniasta. Pese käsiäsi saippualla huolellisesti ja usein.
  • Jos yskit tai aivastat, käytä kertakäyttönenäliinaa tai kyynärtaivettasi. Vie nenäliina heti roskiin.
  • Puhdista laitteet ja välineet käytön jälkeen siihen varatuilla välineillä.
  • Ota huomioon muut treenaajat sekä henkilökunta ja noudata turvavälejä.
  • Ajoita treenit väljempään aikaan. Tutustu kävijämäärätaulukkoomme.
  • Vältä turhaa oleskelua liikuntakeskuksessa. Käy mieluiten kotona suihkussa.
Välinevuokraus ja -lainaus keskeytetty toistaiseksi

Emme valitettavasti tällä hetkellä valitettavasti vuokraa tai lainaa mitään välineitä, kuten mailoja, peliliivejä, treenivaatteita tai -kenkiä, lukkoja tai hiustenkuivaajia.

 

Kuntosalitreenaajalle

Kuntosalien turvallisuudesta huolehdimme seuraavin toimenpitein

  • Aerobisten laitteiden turvaväli on vähintään 2 metriä. Laitteita on järjestetty uudelleen turvavälin takaamiseksi. Jos jokin laite on hukassa, kysy lisää asiakaspalvelusta.
  • Ryhmäliikuntasaleista löytyy lisää treenitilaa.
  • Olemme poistaneet käytöstä saleilta välineet, joita ei voi puhdistaa riittävästi käytön jälkeen (mm. tekstiiliset materiaalit).

Treenaaja,

  • huomioi laitteissa muut liikkujat ja noudata kahden metrin turvaväliä,
  • puhdista käyttämäsi laitteet ja välineet harjoittelun jälkeen ja
  • suunnittele treenisi väljempiin aikoihin. Tutustu kävijämäärätaulukoihin.
Huomioitavaa asiakaspalvelussa ja maksamisessa

Kontaktien minimoimiseksi olemme nostaneet asiakaskortinlukijat, maksupäätteet ja kuittikirjoittimet saatavillesi tiskille.

Tällä hetkellä emme valitettavasti vastaanota käteistä rahaa. Liikuntaseteleillä voit kuitenkin maksaa.

Emme lainaa tai vuokraa välineitä kuten mm. mailoja tai lukkoja emmekä hiustenkuivaajia.

Asioithan pääsääntöisesti verkkopalvelumme kautta ja käytä keskuksissa itsepalvelupäätteitä.

Tulossa hierontaan?

UniSportin hierontapalveluissa toimintatapana on aina ylläpitää korkeaa hygieniatasoa. Tällä pyrimme estämään erilaisten taudinaiheuttajien leviämistä. Puhdistamme hierontahuoneiden pinnat ja välineet desinfiointiaineella aina ennen jokaista asiakasta.

Jokaisen hieronnan jälkeen on vähintään 15 minuutin tauko. Kluuvissa vierekkäisten huoneiden aikataulut on rytmitetty siten, ettei huoneissa ala hierontaa samaan aikaan.

Hierontapalveluissa seuraamme ja noudatamme THL:n ohjeistuksia tarkasti: vältä kättelyä, pese kädet huolellisesti ennen ja jälkeen palvelun, älä koskettele pintoja tarpeettomasti, saavu paikalle vain terveenä ja juuri ennen varauksesi alkua. 

  • Tällä hetkellä joustamme käyttöehtojen mukaisista peruutusajoistamme. Mikäli sairastut tai epäilet sairastuneesi, voit perua varauksesi palvelua edeltävänä päivänä klo 20.00 mennessä soittamalla asiakaspalveluun.
  • Mikäli kuulut riskiryhmään, arvioi hieronnantarvettasi tarkkaan.

 

 

 

Ohjeita pallo- tai mailapeleihin sekä seuratoimintaan osallistuville

Tustustu tarkempiin ohjeisiin vuoroille osallistumisesta.

Mikäli olet valmentaja tai vuoron yhteyshenkilö, käy ohjeet myös joukkueesi tai ryhmäsi kanssa läpi.

 

Kausi- tai 10-kortin jäädyttäminen ja jäädytyksen purkaminen

Teimme voimassaoleviin kausi- ja 10-kortteihin automaattisen jäädytyksen 31.5.2020 saakka

Jos kausikortti- tai 10-korttiasiakkaana haluat jatkaa jäädytystä ajalle 1.6.-16.8. sen vuoksi, etteivät normaalit ryhmäliikuntapalvelut ole saatavilla, tai mikäli kuulut riskiryhmään, jäädytyksen jatkaminen on mahdollista.

Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä UniSportin asiakaspalveluun sähköpostitse 12.6. mennessä unisport.asiakaspalvelu@helsinki.fi ja pyytää jäädytystä. 13.6. alkaen jäädytykset kirjataan yhteydenottopäivästä alkaen. Jäädytys myönnetään vain kortteihin, joita ei ole käytetty 1.6.2020 jälkeen.

Mikäli ehdit jo jäädyttää korttisi, mutta haluatkin osallistua ulkotunneille, voit ilman muuta perua jäädytyksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Miksei kertamaksulla voi varata paikkaa ulkotunneille?

Kesän ulkoliikuntatunneille tulee varata paikka etukäteen UniSportin verkkosivujen kautta, jotta voimme seurata asiakasmääriä riittävien turvavälien varmistamiseksi.

Lisäksi mikäli joudumme perumaan tunteja sään vuoksi, tiedotamme peruutuksesta paikan varanneille hyvissä ajoin . Varatessasi paikan etukäteen, voit mennä myös suoraan tunnille käymättä liikuntakeskuksessa. Näin vähennämme tarpeettomia kontakteja.

Koska meillä ei ole kesällä ryhmäliikuntaa tarjolla keskuksissa, ulkotunnit tulevat todennäköisesti olemaan suosittuja. Kausi- ja 10-korttiasiakkaillamme varausoikeus sisältyy korttiin. Kertamaksuun ei sisälly varausoikeutta.

Pahoittelemme, ettemme juuri nyt voi tarjota ulkoliikuntaa kertamaksuasiakkaillemme.

Jaa sosiaalisessa mediassa